导语
亚马逊平台唯一不变的就是变化
随着亚马逊的发展和完善，规则政策的变化是必然的，不过由于旺季即将到来，最近的变化非常频繁，从listing权重改变到类目节点删少，都让卖家惴惴不安，大家希望能顺利度过这个旺季，全力冲刺销量。 1.算法调整 上个月Search Terms从五行变成了一行，并有卖家在前台搜索Search Terms中的关键词测试，结果没有找到自己的listing，随着这只是个例，但也是侧面反映ST的权重逐渐降低，与此同时，listing的标题、卖点和描述的权重相应提升了。 2.积分规则改变 最近有一些卖家反映，review的分数出现了明显的变化，是因为review的综合分数计算规则调整了，以前数量*星级总和除以总review数量就是平均分数的方法不再采用，亚马逊引入了机器人机制，机器人会根据以下因素来决定Listing星级分数： 1 Review 是否有verified purchase的标志。 2 Review的留评时间，早期Review的权重大于最近刚留的Review，时间越久评级越高。 3 Review被点赞的次数，点赞的数量越多，权重越大。 4 Review 的评论字数和内容，视频＞图片＞文字。 5 Review 原星级分数。 6 Review 被点击次数，就是消费者点击浏览review具体内容的次数。 Review的算法的调整让listing的评价更加真实有效，有利于消费者更好的找到优质产品，对卖家运营而言有利有弊，因为卖家想要短期内通过刷review的方式提升星级比以前更难，同样的，竞争对手通过上差评的方式来降低你review的分数也没有那么容易了，如果你的好评点赞个数拥有几十乃至上百个，突然增加几个差评出现也不会很大程度上影响review的评分。 前段时间亚马逊对review进行大刀阔斧的整治，宁愿错杀一千也不愿放过一个刷评行为，导致所有类目的产品review都大面积减少，部分卖家真实的review也被机器人误删了，最近有卖家反映listing被删掉的review恢复了，销量开始有上升的趋势。 3.类目节点减少 很多卖家通想法设法增加产品的节点，因为多一个节点相当于多一个流量入口，并且还有一下优势： 优势 1、提高listing在分类结构中的曝光率。 2、避开竞争积累的类目，提高转化率。 3、多个类目节点可以增加产品被搜索和曝光的机会，可以更快提高产品排名。 4、竞争小的类目更容易拿到Best Seller。 不过最近有些卖家称listing的节点被亚马逊更换了或者减少了，为什么会这样呢？ 因为部分卖家为了增加节点滥用变体，或者想要获取best seller的标识而选择不合适的类目节点，亚马逊为了打击这种作弊现象，机器人会根据系统检测自动更换产品的类目，直接拆分变体或者减少节点数量。 4、亚马逊新增2个指标 1. 客户体验健康指标（CX Health指标） 这个指标是根据卖家近期的订单情况和客户反馈情况，为卖家提供信息，帮助他们了解自己相对同类产品卖家表现如何。 卖家可以通过该指标发现产品的问题，从而知道自己比同行差的产品。 而且，卖家不需要担心卖家提交的负面体验影响CX Health指标，买家的这些反馈并不会影响账户状况。 2. 客户体验差评率 (NCX) 客户体验差评率 NCX也就是Negative Customer Experience，即负面客户体验。 与CX指标不同，这个指标不仅可以让卖家直观的了解自己产品的不足，而且亚马逊还会通过这个指标了解到买家退货、退款以及买家的产品评论等来了解客户反馈的。 NCX=客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。 目前CX Health和客户体验差评率 (NCX)这两个指标都不会影响账号绩效。 无论平台规则如何变化，运营的本质是不变的，就是提供优质的产品、极致的listing、全方位的引流和完善的售后服务，先让消费者看到并购买你的产品，使用以后觉得物有所值，这样才能在平台上长久发展。
