如何保障亚马逊卖家账号安全?请绕开这6个坑

发布日期:2018-09-30 文章编辑:司马跨境

亚马逊作为跨境电商平台中的佼佼者,其强大的用户和流量资源备受中国卖家的青睐。但是随着亚马逊不断的完善和推出新政策,很多卖家想要运营好亚马逊不再是那么容易的事了,而且还要担心自己账号的安全问题。

上周五,有大量卖家因使用MWS的授权被亚马逊封店,这只是导致亚马逊账号安全问题的冰山一角,还有很多的问题关联着卖家的账号完全。

所以,一个安全的账号是每一位运营亚马逊卖家的必要前提,打算在亚马逊长期稳定发展,打造更多的爆款,获得更多的利润,保障亚马逊卖家账号的安全是重中之重。那么亚马逊卖家们想要保障自己账号的安全,请绕开以下7个坑:


微信图片_20180930120250.jpg


1
出现账号关联的问题

同一套身份信息在同站点注册多个帐户,产生关联关系,容易导致被警告或帐户暂停。

建议:

由于亚马逊判定账号关联的因素有很多,如电脑、IP、路由器、账号信息、产品信息等等。所以卖家如果想要创建不同的账号,一定要排除这些关联因素,在不同的网络环境、不同的操作设备上使用不同的身份信息进行注册。


2
销售有侵权的问题

在运营中,要想确保账号的长期安全和稳定持续运营,远离侵权是必须的。据不完全统计,在亚马逊账号受限的卖家账号中,因为侵权而导致的账号受限所占的比例是最大的。

为了避免侵权,卖家在选品阶段就需要充分考虑所选产品是否存在侵权的要素,别人原创设计的产品,自己要避免复制销售,选品中,要充分评估产品所涉及的专利,如果存在侵权要素,一定要尽力远之。

建议:

  • 远离大品牌的产品,如果卖家想要做品牌产品一定通过正规供应商获得授权。

  • 在选品之前,一定要对产品的专利等权利信息进行搜索查询,保证自己销售的产品安全且不存在侵权的问题再上架销售。

  • 在上架产品时,要有自己的原创产品信息,包括产品标题、产品图片和产品描述等;千万不要复制其他卖家的产品信息,也不要使用一些品牌卖家的品牌名、变形词、同声词和衍生词。在没有授权的情况下,这些都有可能被判定为侵权行为。

  • 避免敏使用敏感关键词。

  • 正规供应商授权进货,销售正品,不要销售假冒产品。

  • 打算在亚马逊长期发展,有条件的卖家可以打造自己的品牌,注册商标并进行品牌备案


3
销售亚麻逊禁售产品

如果卖家销售平台禁止销售的物品,(亚马逊卖家后台《禁止出售的商品示例》文件提到,如果卖家销卖如弹药枪械或相关配件、非法动物制品、未注册的婴儿配方奶粉、不符合适用能效标准的照明商品、被召回或受到安全警告的药品等,这种严重违反亚马逊政策的,会做封号处理。       

购买亚马逊卖自营的产品一般是比较有质量保证的;但如果是在第三方卖家购买,不排除存在一些赚快钱的卖家,专门销售仿货或假货。常见假冒产品有电影、DVD、电子数码产品、美妆及个护类这些。如果是被亚马逊查到,卖家帐号也会被封掉的。) 或者以平台禁止销售的方式进行销售,都有可能导致账号被审核或受限。

建议:

卖家在初期选品的时候,务必先阅读亚马逊相关的销售政策,在一定程度上可以避免违反亚马逊销售政策的情况出现。


4
Listing设置问题

关于listing的设置,出现比较多的问题是有些卖家对于listing设置没有自己的概念。主要存在以下几方面:

(1)抄袭其他卖家的listing信息。特别是照搬品牌卖家的产品图片,这很容易被投诉侵权。

(2)listing标题中加入违反亚马逊政策规定的信息。如秒杀、大促、降价等诱导性广告词语,出现公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息。

(3)产品信息描述不一致。即产品图文介绍与实物严重不符。

如果上述情况出现太多,长此以往就容易导致卖家账号被审核、受限制,严重的直接封号。

建议:

卖家依据亚马逊的listing设置规范,产品标题可以进行伪原创,最好原创,除了使用产品精准关键词外,加入一些产品卖点的长尾词,切勿出现关键词堆砌。另外要根据产品实物如实填写产品描述信息,产品图片自己若不会设计,最好找人设计,图片要求规范可以参考亚马逊图片要求帮助页面,保证产品实物与图片一致。



5
物流发货把控问题

物流方面如果把控不好,比如延迟发货,使得迟发率过高;单号写错,使得无法跟踪物流信息;物流选择不合适,运输时间过长,也会导致卖家账号出现安全问题,影响卖家账号的整体表现,一般被投诉和移除销售权的情况居多。

针对卖家自配送,亚马逊要求有效追踪率达95%以上。根据亚马逊的平台规定,一般要求物品在下单后的17-28个工作日内到达买家手中。如果超时,容易导致买家投诉或索赔,一旦成立的话,容易导致帐号被审核或受限制。所以这方面,建议卖家使用时效较快的商业快递,保证买家准时收货。

建议:

卖家可以选择亚马逊FBA进行配送,费用虽然较高,但优势很大,除了配送快之外,还能够享受其售后服务,增加卖家产品曝光的机会,带动更多的流量。如果卖家选择自发货,那在快递的选择上也要考虑到运输成本和效率的问题,第三方货代一定要多参考多比价,最终的目的是保证买家准时收货。


6
差评与索赔处理不好

差评过多导致移除销售权限甚至封号也是常见的账户北关闭的案例。评价少,好评更少,必然对账户安全不利。

建议:

建议卖家采用定制化正规模板向买家索取评价积累评价数量;制定奖励机制鼓励员工定期处理差评;亚马逊已明文规定禁止刷单,避免触碰亚马逊规则底线;如有少数差评和a-to-z实在无法解决,不影响odr的前提下不要过多纠结,想办法冲更多订单增大分母更加重要。


总而言之,对于卖家而言,保障账号安全才能让你在亚马逊能够长期发展,一定要跟随平台政策规定适时的做好运营调整。